Üzgünüz, bir sorun yaşadık.
Lütfen tekrar deneyin veya sorun devam ederse bildiriniz.
Наш сервіс займається доставкою квітів по Україні. За цей час ми здобули велику кількість постійних клієнтів з усього світу, у яких є родичі, знайомі, друзі або кохані в Україні, і яких вони постійно вітають з різними святами.
FLOWERS.net.ua запрошує власників квіткових магазинів і салонів до співпраці та надає вам можливість отримувати додатковий дохід на доставці квітів у вашому місті (регіоні).
Для отримання більш детальної інформації - напишіть нам.
FLOWERS.net.ua Ortaklık programı ile, web siteniz üzerinden flowers.net.ua’ya yönlendirdiğiniz trafik ve onaylı siparişler için komisyon kazanabilirsiniz. Ortaklık ağımız aracılığıyla, trafiği yönlendirmek için kullanabileceğiniz bir referans bağlantısı sağlayacağız. Komisyon kazanmaya başlayın!
Her hafta sonunda işlem raporlarını işlediğimizde, tamamen şeffaf bir raporlama ve operasyonel ortaklık ödeme süreci sağlayabiliriz.
Daha fazla bilgi için lütfen, bizimle iletişime geçin.
Çiçek ve hediye teslimatı yapan çevrimiçi mağazamıza hoş geldiniz! Biz, Ukrayna genelinde insanlara neşe ve olumlu duygular getirmeye adanmış bir tutku ekibiyiz. Misyonumuz, her anı özel kılmak ve her türlü etkinlik için taze çiçekler, şık buketler ve benzersiz hediyeler sunmaktır.
Ürünlerimizin en yüksek kalitesini sağlamak için yalnızca güvenilir tedarikçilerle çalışıyoruz. Kataloğumuzda klasik güllerden egzotik bitkilere kadar her şeyi bulabilir, sevdikleriniz için orijinal hediyeler keşfedebilirsiniz. Profesyonel çiçekçilerden oluşan ekibimiz, en iyi seçeneği seçmenize yardımcı olmaya her zaman hazırdır.
Kolay sipariş sistemimiz ve hızlı teslimatımız sayesinde, çiçeklerinizin ve hediyelerinizin zamanında ve mükemmel durumda ulaşacağından emin olabilirsiniz. Topluluğumuza katılın ve her günün güzellik ve neşeyle dolu olmasını sağlayın!
Sipariş vermek için önce teslimat bölgesini, siparişin hangi para biriminde ödeneceğini seçin, ardından sipariş vermek istediğiniz çiçekleri ve hediyeleri, miktarlarını seçin ve sepete ekleyin. Tüm ürünler sepete eklendikten sonra, siparişi tamamlamak için devam edin, formun gerekli alanlarını doldurun ve "Öde" butonuna tıklayın. Kartla ödeme seçtiyseniz, siparişin ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz, ödeme yapıldıktan sonra sipariş oluşturulacak ve sipariş numarasının belirtildiği bir SMS alacaksınız.
Bizden çiçek sipariş ettiğinizde ücretsiz olarak alacaksınız:
- teslimatın fotoğraf raporu (eğer alıcı fotoğraf çekmeyi kabul ederse);
- çiçeklerle birlikte sizin mesajınızla bir tebrik kartı (gerekirse);
- anonim bir sipariş gönderme imkanı;
- bu olayı bir yıl içinde hatırlatma imkanı (gerekirse).
Floristlerimiz, sipariş ettiğiniz kompozisyonu mümkün olduğunca doğru bir şekilde gerçekleştirmeye çalışmaktadır. İstisnai durumlarda ve bazı çiçek türlerinin stokta olmaması durumunda, floristlerimiz çiçeği değiştirebilir (sadece sizin onayınızla), ancak çiçek kompozisyonunun konsepti korunur. Ayrıca kutu veya sepet içindeki buketlerde, kutunun rengi veya sepetin şekli, gördüğünüz görüntüden biraz farklı olabilir.
Her gün taze çiçek teslimatları alıyoruz, neredeyse tüm çiçekler ve buketler mevcuttur, mevsimlik çiçeklerle yapılan kompozisyonlar hariç. Mevsimlik çiçeklerle yapılan buketlerin mevcut olup olmadığını kontrol etmek için, örneğin papatyalar, şakayıklar, laleler ve diğerleri, bizimle iletişime geçmeniz ve netleştirmeniz daha iyidir.
Gül gibi çiçekler sap uzunluğu açısından çok farklılık gösterir. Biz standart (temel) sap uzunluğunu sunuyoruz, ancak daha uzun saplı güller sipariş etmek isterseniz, bu seçeneğiniz var. Daha uzun saplı güllerin fiyatı biraz daha yüksek olacaktır.
İki tür ambalaj seçeneği sunuyoruz - ücretsiz ve ek ücretli. Ücretsiz ambalaj buketler için mevcuttur, ek ücretli ambalaj ise çiçekleri tek tek seçtiğinizde geçerlidir. Ambalajın rengini ve malzemesini seçebilir veya bunu floristimizin tercihine bırakabilirsiniz. Ambalajı seçmek için, sitede sipariş etmek istediğiniz çiçekleri veya buketi açın ve "Sepete Ekle" butonunun altında "Ambalaj" seçeneğini göreceksiniz, bu da ambalaj türünü seçmenizi sağlar.
Siparişin ödeme butonu, sitede teknik çalışmalar yapılıyorsa mevcut olmayabilir, bu durumda sitede kırmızı harflerle bir mesaj ile bildirilecektir. Ayrıca, ödeme butonu boş bir sepet nedeniyle veya sepetinizde seçtiğiniz bölgede mevcut olmayan ürünler varsa da eksik olabilir. Bir hata olduğunu düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçin.
Siparişinizi çevrimiçi kredi/banka kartı ile, sitede veya başka bir ödeme yöntemi seçerek ödeyebilirsiniz.
Tüm ödemeler, LiqPay, Platon, WayForPay, 2Checkout gibi elektronik ödeme sistemleri aracılığıyla yapılmaktadır (farklı lokasyonlar için farklı ödeme sistemleri mevcuttur), bu da fonlarınızın transferinin mutlak güvenliğini garanti eder. İşlem tamamlandıktan sonra, kartınıza ait tüm veriler hemen silinir, bu da ödemenizin güvenliğini ve kredi kartı bilgilerinizin gizliliğini garanti eder.
Evet, belirli nedenlerden dolayı kredi/banka kartı ile siparişinizi ödeyemiyorsanız veya istemiyorsanız, başka bir ödeme yöntemi seçebilirsiniz ve siparişi verdikten sonra sizinle iletişime geçeceğiz ve sizin için uygun bir ödeme yöntemi bulacağız. Bu, para transferi, banka transferi, kripto para vb. olabilir.
Bu, siparişinizin durumuna bağlıdır. Bizimle, sizin için uygun olan herhangi bir şekilde iletişime geçebilir ve sipariş numaranızı bildirebilir ve değişiklik talep edebilirsiniz. Sipariş henüz oluşturulmadı veya teslim edilmediyse, değişiklikleri yapacağız.
Sitede beğendiğiniz çiçekleri, buketi veya hediyeyi bulamıyorsanız ve özel bir şey sipariş etmek istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilir ve hangi buketi istediğinizi tarif edebilirsiniz. Floristlerimiz, isteklerinizi yerine getirmek için elinden geleni yapacaktır. Bireysel sipariş vermek için "Bireysel Sipariş" formunu kullanın.
Tüm Ukrayna'da, işgal altındaki bölgeler ve çatışmaların sürdüğü bölgeler dışında çiçek teslimatı yapıyoruz. Teslimat yapılan şehirler ve bölgeler arasında Ukrayna'nın tüm il merkezleri ve en büyük şehirleri ile bunların banliyöleri bulunmaktadır. Ukrayna'nın uzak yerleşim birimlerine teslimat olasılığı netleştirilmelidir.
Dünyanın herhangi bir yerinden çiçek siparişi verebilirsiniz. Bunun için, sitemizde bir sipariş vermeniz ve sizin için en uygun ödeme yöntemini seçmeniz yeterlidir. Ayrıca, yöneticilerimizle telefonla veya WhatsApp, Skype, Telegram, Viber veya e-posta aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Çoğu durumda (ama her zaman değil) siparişin verildiği gün çiçekleri teslim edebiliriz, eğer sipariş 12:00'den önce ödenmişse. Aksi takdirde, ertesi gün olacaktır.
Evet, bu seçenek ücretsizdir. Her zaman alıcıyı siparişle birlikte fotoğraflıyoruz, eğer o da karşı çıkmazsa, ve size resmi sağlıyoruz. Görmek için, sitede "Sipariş Durumu" seçeneğini seçin ve sipariş numaranızı girin, ardından sipariş hakkında bilgi ve alıcının siparişle birlikte fotoğrafı açılacaktır.
Fotoğraf raporu teslimatın maliyetini etkilemez, sipariş için ücretsiz bir ek seçenektir. Her zaman teslimat sırasında alıcıyla ve siparişle fotoğraf çekmeye çalışıyoruz, ancak ne yazık ki, bunun mümkün olmadığı durumlar vardır (örneğin, alıcı fotoğraf çekmeyi reddederse veya bizim dışımızda başka nedenler varsa). Bu nedenle, teslimatınızın fotoğraf raporunu alacağınızı %100 garanti edemeyiz.
Evet, sürprizi açıklamıyoruz, alıcıya kendisine bir mektup veya paket yönlendirildiğini bildiriyoruz ve onun için nerede ve nasıl almasının uygun olacağını netleştiriyoruz. Bunun çiçek olduğunu söylemiyoruz, sürpriz gizli kalıyor.
Evet, siparişi verirken alıcının telefonunu belirtin ve biz kendisiyle iletişime geçeceğiz ve teslimatın alınmasını ayarlayacağız.
Evet, siparişi verirken bunu belirtin (adınızın yanındaki kutucuğu işaretleyin) ve alıcı, teslimatı kimin sipariş ettiğini bilmeyecek.
Belirli bir ölçüde evet, "Sipariş Durumu" hizmeti aracılığıyla siparişinizin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.
Kurye, buketi alıcıya teslim ettikten sonra, telefon numaranıza bir SMS bildirimi alacaksınız ve ayrıca "Sipariş Durumu" hizmeti aracılığıyla gerekli tüm bilgileri ve teslimatın fotoğraf raporunu (eğer fotoğraf çekilebilirse) alabilirsiniz.
Flowers.net.ua, iyi kurulmuş kurye teslimatı ile partner çiçekçi dükkanları ve butikleri ağıdır, Ukrayna genelinde zamanında ve uygun şekilde çiçek ve hediyelerin teslimatını garanti eder. Bizimle sınırları kaldırın ve mesafeleri aşın! Çiçek teslimatı, tatiller ve hafta sonları da dahil olmak üzere yılın 365 günü gerçekleştirilmektedir. Teslimatı memnuniyetle gerçekleştirir ve sunulan hizmetlerin kalitesini garanti ederiz.
1. Ukrayna genelinde teslimat
Ukrayna genelinde aynı gün teslimat hizmeti sunuyoruz, eğer sipariş öğleden önce verilmiş ve ödenmişse, öğleden sonra yapılmışsa bir sonraki gün teslim edilir. Kompozisyonun veya sepetin karmaşıklığı da teslimat hızını etkileyebilir, çünkü bunların hazırlanması biraz daha fazla zaman alabilir (en yakın teslimat zamanı her ürünün sayfasında belirtilmiştir). Detaylar için yöneticilerimizle iletişime geçin. Teslimat, ev adresine, iş adresine, otele, restorana vb. yapılabilir, ayrıca adres olmadan - alıcı ile telefonla iletişime geçilerek yapılabilir.
2. Bölgesel merkezlere teslimat
Ukrayna'nın tüm bölgesel merkezlerine ve büyük şehirlere, banliyö bölgeleri de dahil olmak üzere çiçek ve hediye teslimatı yapıyoruz, işgal altındaki bölgeler ve çatışma yaşanan bölgeler hariç.
Bölgedeki yerleşim yerlerine çiçek teslimatı ile ilgileniyorsanız, ayrıntılar için bizimle iletişime geçin.
Çiçekler ve meyve sepetleri bozulabilir ürünler olduğundan, şirket genel görünümü ve bileşenlerin değerini koruyarak ürünlerin bileşimini ve görünümünü %20-25 oranında değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Teslimat süresi ve maliyeti
Siparişler sizin için uygun bir zamanda teslim edilir. Siparişinizi verirken sepetten zamanı seçebilirsiniz. Teslimat, günün herhangi bir saatinde 09:00 - 21:00 saatleri arasında mümkündür.
Dikkat! Yüksek trafik yoğunluğunda (Google Maps'e göre 7 puan ve üzeri), teslimat süresi garanti edilemez. Anlayışınız için umuyoruz!
4. Teslimat Koşulları
Aynı Gün Teslimat
Aynı gün içinde teslimatlar, günün 12:00 saatine kadar kabul edilmektedir.
Siparişin verildiği gün hızlı teslimat sağlamak için ödeme işlemini mümkün olan en kısa sürede yapmanızı öneririz (tercihen siparişi günün ilk yarısında vermeniz). Ödeme akşama (alıcının zaman dilimine göre) ne kadar yakın yapılırsa, teslimatın bir sonraki güne ertelenme olasılığı o kadar yüksek olur.
5. Sitedeki Ürün ve Teslimat Uyumu
Bireysel çiçekler, tatlılar, alkol ve parfümler sitede gösterildiği şekilde teslim edilir. Buket, kutu ve sepetlerdeki düzenlemelerde küçük farklılıklar olabilir ve (mevcudiyete bağlı olarak) sepetler ve kutular da farklı olabilir. Peluş oyuncaklar ve balonlar renk tonunda, biçiminde farklılık gösterebilir, ancak miktar ve boyutta değil.
6. Teslimat Zamanının Alıcı ile Koordinasyonu
Teslimat, alıcınızı önceden arayarak gerçekleştirilir!
Alıcınız için sürprizin önemini anlıyoruz, bu yüzden teslim edilecek şeyi asla açıklamıyoruz. Genellikle bir paket veya taahhütlü mektup teslimatından bahsediyoruz.
7. Tatil ve tatil öncesi günlerde teslimat
14 Şubat veya 8 Mart tatil günü siparişinizin zamanında teslimi için siparişinizi önceden vermeniz önerilir.
Yöneticilerimiz 24 saat çalışıyor ve tüm sorularınızı yanıtlamaya hazırlar. Bizimle telefon, posta veya sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat, alıcıyla önceden yapılan bir görüşme sonrasında gerçekleştirilir!
Alıcınıza sürprizi korumanın önemini anlıyoruz, bu yüzden neyin teslim edileceğini asla açıklamıyoruz. Genellikle, bir paket veya taahhütlü mektup teslimatından bahsediyoruz. Alıcınızın bir hediyenin teslimatından maksimum olumlu duyguları alacağından emin olabilirsiniz! Teslimat zamanı ile ilgili tüm istekleriniz, mümkünse, dikkate alınacaktır. Ne yazık ki, tatil iş yükü nedeniyle, bunların %100 yerine getirilmesini her zaman garanti edemiyoruz.
Lütfen, belirtilen adreste ve belirtilen zamanda alıcının bulunmaması durumunda, 15 dakika bekledikten sonra, kurye siparişi güvenilir bir üçüncü şahsa (akraba, komşu, otel yöneticisi, kapıcı vb. mümkün olduğunu düşünürse) teslim etmeye yetkilidir. Siparişin teslimatı hakkında bilgi almak için sizinle iletişime geçemezsek ve buketi alıcınıza teslim edemezsek, buket durumu açıklığa kavuşturulana kadar kurye tarafından ofise geri getirilecektir.
Siparişin teslimatı için kurye ikinci kez çıktığında ücretlidir.
8. Siparişin Ödemesi
Online Kart ile. Kartın para birimi önemli değil, çünkü ödeme sistemi kuruna göre grivnaya çevrilir. Plastik kartınız internet üzerinden mal ödemesini desteklemiyorsa, bu işlevi etkinleştirmek için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. Sipariş numarası ve maliyeti otomatik olarak iletilir, sadece kart bilgilerinizin girilmesi gerekir.
Diğer ödeme yöntemleri. Ayrıca siparişi ödeme sistemleri, banka havalesi, kripto para birimi vb. aracılığıyla para transferi kullanarak ödeyebilirsiniz.
Siparişlerin yalnızca %100 peşin ödeme yapıldıktan sonra işleme alındığını belirtmek isteriz. Müşterilerimize tamamen güveniyoruz, bu nedenle siparişin yerine getirilmesi için yeterli bir temel, ödemenin belgesel kanıtı olarak kabul edilebilir. Ödeme emrinin bir kopyasını e-posta, WhatsApp, Telegram veya Viber aracılığıyla bize gönderebilirsiniz. Lütfen bu durumda siparişinizin parası henüz hesabımıza geçmediği için orijinal makbuzu saklayın.
Dikkat! Şüpheli durumlarda, şirketin kendi güvenlik servisi, ödeme belgelerinde sağlanan verilerin doğruluğu belirlenene kadar siparişin uygulanmasını askıya alma hakkına sahiptir.
Şirket, müşteri (ödeme yapan) ödeme yaptığı hizmet sözleşme şartlarını ihlal ederse veya ek ücretler koyarsa sorumlu değildir. Çiçek teslimat hizmetleri için ödeme hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçin ve size memnuniyetle yardımcı oluruz. Bizimle olduğunuz için teşekkürler!
Teslimat Kuralları
1. Belirtilen zaman diliminde teslimat hizmetini seçtiğinizde, belirlenen teslimat dönemleri içinde, Alıcı tarafından belirtilen zaman diliminden +/- 20 dakika aralıklarla gerçekleştirilebilir.
Teslimat anında belirtilen adreste alıcının bulunmaması durumunda:
Kuryer, çiçeği Alıcı'nın zorunlu onayı ile belirtilen adreste bırakabilir, bu durumda Satıcı ürünlerin sonraki korunmasından sorumlu değildir. Kuryer çiçeği mağazaya geri getirir. Başka bir adrese veya aynı adrese ancak farklı bir zamanda yapılan tekrar teslimat, tam olarak ek ücretle yapılır ve teslimat programı içinde öncelik olmadan gerçekleştirilir. Alıcı tekrar teslimatı reddederse, siparişin ödemesi iade edilmez, ancak çiçeğini teslim alma noktasından alabilir (Alıcının bulunduğu şehirde varsa).
2. Alıcı, siparişinde "Teslimattan önce alıcının adresini netleştirmek için alıcıyı arayın" ifadesini belirttiyse Satıcı, teslimat zamanı için hiçbir garanti vermez ve sorumluluk kabul etmez. Bu durumda, alıcının çağrı sırasında belirttiği süre önceliklidir.
3. Satıcı herhangi bir sorumluluktan muaf tutulur, eğer:
alıcı, Alıcı tarafından belirtilen saatte belirtilen yerde değildi, veya
alıcının talebi üzerine teslimat süresi değiştirildi, veya
alıcı siparişi kabul etmeyi reddetti, veya
hava koşullarında kötüleşme oldu ve bu durum şehirde küresel trafik sıkışıklığına neden oldu ve Satıcı bunu etkileyemedi.
4. Hizmetlerin yüksek talep gördüğü günlerde (Dünya Kadınlar Günü, Anneler Günü, Sevgililer Günü, İlk Okul Zili, Öğretmenler Günü) Satıcı, teslimat sürelerini değiştirme veya teslimatı iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, tüm siparişler gün boyunca teslim edilir.
1. Siparişin Ödemesi
Online Kart ile. Kartın para birimi önemli değil, çünkü ödeme sistemi kuruna göre grivnaya çevrilir. Plastik kartınız internet üzerinden mal ödemesini desteklemiyorsa, bu işlevi etkinleştirmek için bankanızla iletişime geçmeniz gerekir. Sipariş numarası ve maliyeti otomatik olarak iletilir, sadece kart bilgilerinizin girilmesi gerekir.
Diğer ödeme yöntemleri. Ayrıca siparişi ödeme sistemleri, banka havalesi, kripto para birimi vb. aracılığıyla para transferi kullanarak ödeyebilirsiniz.
Siparişlerin yalnızca %100 peşin ödeme yapıldıktan sonra işleme alındığını belirtmek isteriz. Müşterilerimize tamamen güveniyoruz, bu nedenle siparişin yerine getirilmesi için yeterli bir temel, ödemenin belgesel kanıtı olarak kabul edilebilir. Ödeme emrinin bir kopyasını e-posta, WhatsApp, Telegram veya Viber aracılığıyla bize gönderebilirsiniz. Lütfen bu durumda siparişinizin parası henüz hesabımıza geçmediği için orijinal makbuzu saklayın.
Dikkat! Şüpheli durumlarda, şirketin kendi güvenlik servisi, ödeme belgelerinde sağlanan verilerin doğruluğu belirlenene kadar siparişin uygulanmasını askıya alma hakkına sahiptir.
Şirket, müşteri (ödeme yapan) ödeme yaptığı hizmet sözleşme şartlarını ihlal ederse veya ek ücretler koyarsa sorumlu değildir. Çiçek teslimat hizmetleri için ödeme hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçin ve size memnuniyetle yardımcı oluruz.
2. Sipariş İptali ve İade
2.1. Alıcı, web sitesinde listelenen tüm çiçeklerin ve hediyelerin değiştirilemez ve/veya iade edilemez ürünler kategorisine ait olduğunu bilmekte ve kabul etmektedir (Dayanak: Ukrayna Bakanlar Kurulu'nun 19.03.1994 tarihli 172 sayılı kararıyla onaylanan iade ve değişim yapılamayan ürünler listesi). İade edilemeyen ürünlerle ilgili daha detaylı bilgiler, Ukrayna Gıda Güvenliği ve Tüketici Koruma Devlet Servisi’nin web sitesinde veya bu bağlantıda bulunabilir. Belirtilen ürünlerin iadesi veya değişimiyle ilgili karar yalnızca Satıcıya aittir.
2.2. İade işlemiyle ilgili bilgi almak için bizimle iletişime geçin. Eğer siparişinizin hazırlanmasına henüz başlanmadıysa, siparişi iptal edip paranızı iade edeceğiz.
Bu sözleşme, Satıcının https://flowers.net.ua/ adresinde (bundan sonra - Site) sunulan Ürün için bir satış sözleşmesi imzalamak üzere resmi ve kamuya açık bir teklifidir. Bu sözleşme kamuya açıktır, yani Ukrayna Medeni Kanunu'nun 633. maddesine göre, koşulları tüm alıcılar için, statülerine (gerçek kişi, tüzel kişi, bireysel girişimci) bakılmaksızın eşittir ve bir alıcıya diğerine karşı ayrıcalık tanımaz. Bu sözleşmenin imzalanması, Alıcının sipariş verme, ürün ödemesi, ürün teslimatı, ürün iadesi ve sözleşmenin diğer koşulları ile ilgili tüm şartları ve prosedürleri tamamen kabul ettiği anlamına gelir. Sözleşme, sipariş onay sayfasında "ÖDE" butonuna basıldığı andan itibaren ve Alıcının Satıcıdan elektronik olarak ve/veya SMS ile sipariş onayı aldığı andan itibaren imzalanmış sayılır.
1. Terimlerin Tanımı
1.1. Kamu teklifi (bundan sonra - "Teklif") - Satıcının, belirsiz bir kişi grubuna, Satıcı ile uzaktan ürün satın alma sözleşmesi imzalamak için yaptığı kamuya açık bir tekliftir (bundan sonra - "Sözleşme") ve bu Teklifte yer alan koşullara tabidir.
1.2. Ürün veya Hizmet - Alıcı tarafından Sitede seçilen ve sepete eklenen üründür.
1.3. Site - Satıcıya ait olan ve şu adreste bulunan web sitesidir: https://flowers.net.ua/.
1.4. Alıcı - 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişi, bireysel girişimci ve/veya Sitede sunulan ürünün satın alınması için sipariş veren tüzel kişidir; bu sipariş, ticari faaliyetle ilgili olmayan amaçlar içindir.
1.5. Alıcı - Alıcı tarafından Ürünün doğrudan alıcısı olarak belirlenen kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
2.1. Satıcı, Ürünü Alıcıya devretmeyi taahhüt eder ve Alıcı, bu Sözleşmenin koşullarına göre Ürünü ödemeyi ve kabul etmeyi taahhüt eder (eğer Alıcı Alıcı ise).
2.2. Sözleşme-teklifi (teklifin kabulü) ve Alıcının Sözleşmenin koşullarını tam ve koşulsuz olarak kabul ettiği an, sipariş onay sayfasında "ÖDE" butonuna basıldığı tarih/saat ve Alıcının Satıcıdan elektronik olarak ve/veya SMS ile sipariş onayı aldığı andır. Gerekirse, Alıcının isteği üzerine, Sözleşme yazılı olarak düzenlenebilir.
3. Siparişin Oluşturulması
3.1. Alıcı, Sitede "Sepet" formu aracılığıyla, seçilen ürünün yanındaki "ÖDE" butonuna basarak veya e-posta ile sipariş vererek ya da Sitede belirtilen iletişim merkezi telefonlarıyla siparişini kendisi oluşturur.
3.2. Sitede sipariş oluştururken, Alıcı, Satıcının siparişi yerine getirmesi için gerekli olan aşağıdaki zorunlu bilgileri sağlamayı taahhüt eder:
3.2.1. Alıcının soyadı, adı;
3.2.2. Ürünün teslim edilmesi gereken adres veya teslimat adresini öğrenebileceğiniz bir iletişim kişisi;
3.2.3. İletişim telefonu: kendi ve alıcının (eğer alıcı başka bir kişi ise);
3.2.4. Tüzel kişi veya bireysel girişimci için kimlik kodu.
3.3. Alıcının seçtiği Ürünün adı, miktarı, makale numarası, fiyatı Alıcının Sepetinde Sitede belirtilir.
3.4. Satıcının ek bilgiye ihtiyacı olursa, Alıcıdan talep etme hakkına sahiptir. Alıcı tarafından gerekli bilgilerin sağlanmaması durumunda, Satıcı, sipariş sırasında Alıcıya kaliteli hizmet sağlama sorumluluğunu üstlenmez.
3.5. Satıcının iletişim merkezi operatörü aracılığıyla sipariş oluşturulurken (bu Teklifin 3.1. maddesi) Alıcı, bu Teklifin 3.3 - 3.4. maddelerinde belirtilen bilgileri sağlamayı taahhüt eder.
3.6. Alıcının bu Teklifin koşullarını kabul etmesi, Alıcının Sitede kayıt formuna ilgili verileri girmesi veya iletişim merkezi operatörü aracılığıyla Sipariş oluşturması yoluyla gerçekleştirilir. İletişim merkezi Operatörü aracılığıyla Sipariş oluşturulduktan sonra, Alıcının verileri Satıcının veritabanına kaydedilir.
3.7. Alıcı, Sipariş oluştururken sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
3.8. Sözleşmeyi imzalayarak, yani bu teklifin koşullarını (Ürünün satın alınmasına ilişkin önerilen koşulları) kabul ederek, Siparişi oluşturarak, Alıcı aşağıdakileri onaylar:
Alıcı, bu teklifin (teklifin) koşullarıyla tamamen tanıştığını ve kabul ettiğini; kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve aktarılması için izin verdiğini, kişisel verilerin işlenmesi için izin süresinin Sözleşmenin geçerlilik süresi boyunca ve geçerlilik süresi sona erdikten sonra sınırsız bir süre boyunca geçerli olduğunu onaylar. Ayrıca, sözleşmenin imzalanmasıyla Alıcı, Ukrayna "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" yasası tarafından belirlenen haklar hakkında bilgilendirildiğini (ek bir bildirim olmaksızın) ve kişisel verilerinin, bu sözleşmenin koşullarını yerine getirme, karşılıklı hesaplaşmalar yapma ve muhasebe belgeleri alma amacıyla Satıcıya aktarıldığını onaylar. Alıcı ayrıca, Satıcının, Alıcının siparişini yerine getirmek veya yürürlükteki yasalarla öngörülen durumlarda, Alıcının kişisel verilerine erişim sağlama ve bunları üçüncü şahıslara aktarma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Alıcının, Ukrayna "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" yasası uyarınca kişisel verilerin sahibi olarak sahip olduğu hakların kapsamı kendisine bilgilendirilmiş ve anlaşılmıştır.
4. Fiyatlar Ürün ve Hizmetler
4.1. Ürün ve hizmetlerin fiyatları, Satıcı tarafından bağımsız olarak belirlenir ve Sitede belirtilir.
4.2. Ürün ve hizmetlerin fiyatları, Satıcı tarafından piyasa koşullarına bağlı olarak tek taraflı olarak değiştirilebilir.
4.3. Sitede belirtilen Ürün fiyatı, Ürünün Alıcıya teslimat maliyetini içermez.
4.4. Teslimat koşulları ve maliyeti, Satıcı tarafından Sitede belirtilir ve piyasa koşullarına ve Satıcının iradesine bağlı olmayan durumlara göre tek taraflı olarak değiştirilebilir (teslimat alanı). Alıcının talebi üzerine, Satıcı, sipariş anında geçerli olan teslimat koşulları ve maliyeti hakkında ayrıntılı bilgi verebilir.
4.5. Alıcının Ürün ödemesi ile ilgili yükümlülükleri, Satıcıya fonların hesabına ulaşması anında yerine getirilmiş sayılır.
4.6. Satıcı ile Alıcı arasındaki Ürün ödemeleri, Sitede "Teslimat ve Ödeme" bölümünde belirtilen yöntemlerle gerçekleştirilir.
4.7. Ürünü alırken, Alıcı, kurye huzurunda Ürünün kalite ve miktar özelliklerine (ürün adı, miktar, tamlık) uygunluğunu kontrol etmelidir. Alıcı, Alıcı değilse, Ürünün teslim alınması sırasında uygunluğu Kontrol eden Alıcıdır.
4.8. Alıcı veya Alıcı, Ürünü teslim alırken, ürünün miktarı, görünümü ve tamlığı ile ilgili herhangi bir şikayetinin olmadığını, teslimat için taşıma belgesinde imzasıyla onaylar.
4.9. Mülkiyet hakkı ve Ürünün kaybolma veya hasar riski, Alıcıya veya Alıcıya, Ürünün teslimat adresinde veya teslim alma noktasında alınması anında geçer.
4.10. Eğer doğrudan alıcı başka bir kişi ise ve Alıcı değilse, bu sözleşme kapsamındaki taraflar arasındaki ilişkiler, Ukrayna Medeni Kanunu'nun 636. maddesi hükümlerine tabidir.
5. Tarafların Hakları ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:
5.1.1. Alıcıya veya Alıcıya, bu sözleşmenin koşullarına ve Alıcının siparişine uygun olarak ürünü teslim etmek.
5.1.2. Alıcı hakkında hiçbir özel bilgiyi ifşa etmemek ve bu bilgilere üçüncü şahısların erişimini sağlamamak, yalnızca Satıcının siparişi yerine getirmek amacıyla personeline ve/veya yasalarla öngörülen durumlara izin vermek.
5.2. Satıcının hakları:
5.2.1. Bu sözleşmenin koşullarını ve ürünler ile hizmetlerin fiyatlarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir; bunları Sitede yayınlayarak. Tüm değişiklikler, yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
5.3. Alıcı, aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:
5.3.1. Sözleşmenin imzalanmasından önce, Sözleşmenin içeriği, Sözleşme koşulları ve Satıcı tarafından Sitede sunulan fiyatlar hakkında bilgi edinmek.
5.3.2. Satıcının, Alıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için, Alıcının kendisini Alıcı olarak kesin bir şekilde tanımlayan ve Alıcıya veya Sipariş edilen Ürünün alıcısına teslimat için yeterli olan tüm gerekli bilgileri sağlaması gerekmektedir.
6. Ürün İadesi
6.1.Alıcı, web sitesinde listelenen tüm çiçeklerin ve hediyelerin değişim ve/veya iade edilemeyecek ürünler kategorisine ait olduğunu kabul eder ve onaylar (Dayanak: Ukrayna Bakanlar Kurulu’nun 19.03.1994 tarihli 172 sayılı kararıyla onaylanan iade veya değişime tabi olmayan ürünlerin listesi). İade edilemeyen ürünler hakkında daha detaylı bilgilere Ukrayna Gıda Güvenliği ve Tüketiciyi Koruma Devlet Servisi’nin web sitesinden veya bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz. Belirtilen ürünlerin iadesi veya değişimi kararı yalnızca Satıcıya aittir.
6.2. Belirtilen ürünlerin iadesi yalnızca uygun olmayan kaliteleri durumunda mümkündür. Bu durumda, ürünün uygun olmayan kalitesinin kanıt yükümlülüğü Alıcıya aittir.
6.3. Alıcının teslim edilen ürünün kalitesi ile ilgili şikayetleri, siparişin fiilen yerine getirilmesinden itibaren yalnızca 24 saat içinde kabul edilir. Bu süre zarfında yapılan şikayetler dikkate alınmaz. Bu durumda, Ürün, herhangi bir itiraz olmaksızın kabul edilmiş sayılır ve Alıcının Ürün kalitesi ile ilgili herhangi bir talebi yoktur.
6.3.1. Alıcı, ürünün kusurlarını detaylı bir şekilde açıklayan yazılı bir şikayet gönderir ve bunu support@flowers.net.ua adresine iletir. "Anonim" (kişiyi tanımlama imkanı olmayan) şikayetler dikkate alınmaz.
6.3.2. Şikayete, alınan ürünün en az 3 (üç) farklı açıdan ve farklı pozisyonlardan çekilmiş fotoğrafları eklenmelidir.
6.3.3. Satıcı, şikayetin alınması hakkında Alıcıya 24 saat içinde, şikayetin alındığı şekilde bilgi verir; ardından, şikayetin alınmasından itibaren en fazla 7 iş günü içinde durumu içsel olarak araştırır. İçsel araştırmanın sonuçlarına göre, Satıcı, Alıcıya şikayeti hakkında yazılı ve gerekçeli bir yanıt verir.
6.3.4. İçsel araştırma sırasında, Satıcı, Alıcının şikayetinin tam ve objektif bir şekilde incelenmesi için gerekli ek bilgileri talep etme hakkına sahiptir.
6.3.5. Alıcı, ilgili talebin alınmasından itibaren 3 (üç) gün içinde ek bilgi sağlamazsa veya sağlanan bilgi eksik ve/veya kötü kalitede olursa (fotoğraflar ile ilgili), bu durum, Alıcının taleplerinin geçerliliğini objektif ve tam olarak değerlendirmeyi mümkün kılmıyorsa, Satıcı şikayetin incelenmesini durdurma hakkına sahiptir.
6.4. Satıcı, Ürünün Alıcıya (Alıcıya) tesliminden sonra, Alıcının Ürüne ilişkin bakım veya saklama kurallarını ihlal etmesi, üçüncü şahısların eylemleri veya mücbir sebepler nedeniyle ortaya çıkan eksikliklerden sorumlu değildir.
6.5. Şikayetin kabul edilmesi durumunda, Satıcı, Alıcı ile mutabakat halinde: çiçek aranjmanını benzer bir uygun kalitede olanla değiştirebilir veya uygun olmayan kalitedeki çiçek aranjmanı için parayı iade edebilir.
7. Sorumluluk
7.1. Satıcı, Alıcının yanlış, eksik ve/veya yanıltıcı bilgi vermesi durumunda, Siparişi uygun şekilde ve zamanında yerine getirmediği için sorumlu değildir.
7.2. Satıcı ve Alıcı, Ukrayna'nın geçerli yasalarına ve bu sözleşmenin hükümlerine uygun olarak yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
7.3. Satıcı veya Alıcı, yükümlülüklerini tam veya kısmi olarak yerine getirmemekten muaf tutulur, eğer yerine getirmeme, mücbir sebepler ve zorlayıcı güçlerin bir sonucu olarak ortaya çıkarsa, örneğin: savaş veya askeri eylemler, deprem, sel, yangın ve Satıcının ve/veya Alıcının iradesi dışında meydana gelen diğer doğal afetler. Yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, derhal diğer Tarafa bilgi vermeli ve belirtilen durumları doğrulayan uygun kanıtları sunmalıdır.
8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
8.1. Alıcı, Sitede kayıt sırasında veya Sipariş verirken kişisel verilerini bırakarak, Satıcıya kişisel verilerinin işlenmesi, kullanılması (aktarma dahil) ve Ukrayna'nın "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" yasası uyarınca öngörülen diğer işlemler için gönüllü onayını verir; bu onayın süresi sınırsızdır.
8.2. Satıcı, Alıcıdan aldığı bilgileri ifşa etmeme taahhüdünde bulunur. Satıcının, Alıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla, Satıcı ile sözleşme temelinde hareket eden üçüncü şahıslara bilgi vermesi, geçerli Ukrayna yasalarının gereklilikleri doğrultusunda bu bilgilerin ifşası durumunda bir ihlal olarak kabul edilmez.
8.3. Alıcı, kişisel verilerini güncel tutmaktan sorumludur. Satıcı, Alıcı hakkında güncel olmayan bilgiler nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya yerine getirmemesi durumunda sorumlu değildir.
9. Site Güvenliği
9.1. Satıcı, Sitenin güvenli bir şekilde çalışmasını sağlar ve sürdürür.
9.2. Ancak, Satıcı, Sitenin çalışmasının güvenliğini, onun kontrolü dışındaki durumlarda garanti edemez; özellikle: elektrik kesintileri ve/veya bilgisayar ağının çalışmasındaki aksaklıklar, sosyal medya yönetimi tarafından algoritmalardaki planlanmamış değişiklikler, ilgili internet segmentlerinde küresel kesintiler, yönlendirme sistemlerindeki aksaklıklar, dağıtılmış alan adı sistemindeki aksaklıklar, hacker ve DDOS saldırıları, bilgisayar virüsleri vb.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
10.1. Sitede Satıcı tarafından yayınlanan tüm nesneler, tasarım unsurları, metin, grafik görüntüler, illüstrasyonlar, videolar, scriptler, müzik, sesler ve diğer nesneler ile bunların derlemeleri, bilgisayar programları, veritabanları, kaynak kodları ve diğerleri, Satıcı tarafından Sitenin işleyişi ve geliştirilmesi için oluşturulmuş olanlar, uygun koruma altında özel fikri mülkiyet haklarının nesneleridir.
10.2. Sitede bulunan fikri mülkiyet nesnelerinin, sahibinin izni olmadan kullanılması yasaktır; özellikle, Alıcı'nın:
- herhangi bir şekilde Sitenin içeriğini değiştirmesi, türev ürünler oluşturması, sergilemesi, kamuya açık olarak yeniden üretmesi, Sitenin içeriğini dağıtması veya başka bir şekilde kamu veya ticari amaçlarla kullanması;
- yazarın talimatlarını kaldırması, gizlemesi veya başka bir şekilde çarpıtması, Sitenin herhangi bir içeriğinden herhangi bir fikri mülkiyet hakkı bildirimini kaldırması;
- Sitenin bir parçası olan yazılımın kaynak kodunu decompile etmesi, sökmesi veya başka bir şekilde çıkarmaya çalışması;
- Sitenin bir parçası olan yazılımı dağıtması, karmaşık hale getirmesi, satması, alt lisans vermesi, kullanması veya bu yazılım üzerindeki hakları başka bir şekilde devretmesi;
- yazılım hatalarını kullanması (Alıcı, bunları derhal support@flowers.net.ua adresine bildirmekle yükümlüdür), program koduna müdahale etmesi, bilgisayar sistemine izinsiz erişim sağlaması, kullanıcı veritabanına veya Sitenin materyallerine izinsiz yeni erişim elde etmesi.
11. Diğer Koşullar
11.1. Bu sözleşme, Ukrayna topraklarında imzalanmış olup, Ukrayna'nın geçerli yasalarına uygun olarak geçerlidir.
11.2. Alıcı ile Satıcı arasında ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar müzakereler yoluyla çözülecektir. Müzakere yoluyla anlaşmazlık konusunun çözümüne ulaşılamaması durumunda, Alıcı ve/veya Satıcı, Ukrayna'nın geçerli yasalarına göre benzer anlaşmazlıkların incelenmesi ile yetkili devlet organlarına başvurma hakkına sahiptir.
11.3. Satıcı, bu Sözleşmeye tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir.
11.4. FLOWERS.net.ua web sitesi, Bireysel Girişimci E. Iurcenco (TIN 305804899), ofis adresi: Kiev, Brest-Litovskyi Bulvarı, 45, tarafından temsil edilmekte olup, bir tarafta "Satıcı" ve diğer tarafta "Müşteri" olarak hareket etmekte, birlikte "Taraflar" olarak anılmaktadır.
Çerez Politikası
1. Çerezler, Alıcı'nın bilgisayarında, tabletinde veya cep telefonunda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Alıcı Siteyi ziyaret ettiğinde çerezler, Alıcı'yı ve tercihlerini "hatırlamasını" sağlayarak Sitenin etkileşim kalitesini artırır.
2. Satıcı, içeriği kişiselleştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezleri kullanır. Siteyi gezinerek Alıcı, çerez kullanımına izin verir. Alıcı, çerezleri kontrol edebilir ve bunların kullanımını tarayıcısı aracılığıyla yönetebilir. Satıcı, çerezleri silmenin veya engellemenin, Alıcı'ya yönelik Sitenin arayüzünü etkileyebileceğini ve Sitenin bazı bileşenlerini kullanılamaz hale getirebileceğini belirtir.
3. Çoğu tarayıcı, sitelerden çerezleri görüntülemeyi, silmeyi ve engellemeyi sağlar. Tüm çerezlerin silinmesinin, çerezleri reddetme işlevi de dahil olmak üzere, tüm Alıcı ayarlarını sıfırlayacağını lütfen unutmayın, çünkü bu işlevin kendisi, böyle bir reddi sağlamak için Alıcı'nın cihazına uygun bir çerezin yerleştirilmesini gerektirir.