Bu sözleşme, Satıcının https://flowers.net.ua/ adresinde (bundan sonra - Site) sunulan Ürün için bir satış sözleşmesi imzalamak üzere resmi ve kamuya açık bir teklifidir. Bu sözleşme kamuya açıktır, yani Ukrayna Medeni Kanunu'nun 633. maddesine göre, koşulları tüm alıcılar için, statülerine (gerçek kişi, tüzel kişi, bireysel girişimci) bakılmaksızın eşittir ve bir alıcıya diğerine karşı ayrıcalık tanımaz. Bu sözleşmenin imzalanması, Alıcının sipariş verme, ürün ödemesi, ürün teslimatı, ürün iadesi ve sözleşmenin diğer koşulları ile ilgili tüm şartları ve prosedürleri tamamen kabul ettiği anlamına gelir. Sözleşme, sipariş onay sayfasında "ÖDE" butonuna basıldığı andan itibaren ve Alıcının Satıcıdan elektronik olarak ve/veya SMS ile sipariş onayı aldığı andan itibaren imzalanmış sayılır.
1. Terimlerin Tanımı
1.1. Kamu teklifi (bundan sonra - "Teklif") - Satıcının, belirsiz bir kişi grubuna, Satıcı ile uzaktan ürün satın alma sözleşmesi imzalamak için yaptığı kamuya açık bir tekliftir (bundan sonra - "Sözleşme") ve bu Teklifte yer alan koşullara tabidir.
1.2. Ürün veya Hizmet - Alıcı tarafından Sitede seçilen ve sepete eklenen üründür.
1.3. Site - Satıcıya ait olan ve şu adreste bulunan web sitesidir: https://flowers.net.ua/.
1.4. Alıcı - 18 yaşını doldurmuş, fiil ehliyetine sahip gerçek kişi, bireysel girişimci ve/veya Sitede sunulan ürünün satın alınması için sipariş veren tüzel kişidir; bu sipariş, ticari faaliyetle ilgili olmayan amaçlar içindir.
1.5. Alıcı - Alıcı tarafından Ürünün doğrudan alıcısı olarak belirlenen kişidir.
2. Sözleşmenin Konusu
2.1. Satıcı, Ürünü Alıcıya devretmeyi taahhüt eder ve Alıcı, bu Sözleşmenin koşullarına göre Ürünü ödemeyi ve kabul etmeyi taahhüt eder (eğer Alıcı Alıcı ise).
2.2. Sözleşme-teklifi (teklifin kabulü) ve Alıcının Sözleşmenin koşullarını tam ve koşulsuz olarak kabul ettiği an, sipariş onay sayfasında "ÖDE" butonuna basıldığı tarih/saat ve Alıcının Satıcıdan elektronik olarak ve/veya SMS ile sipariş onayı aldığı andır. Gerekirse, Alıcının isteği üzerine, Sözleşme yazılı olarak düzenlenebilir.
3. Siparişin Oluşturulması
3.1. Alıcı, Sitede "Sepet" formu aracılığıyla, seçilen ürünün yanındaki "ÖDE" butonuna basarak veya e-posta ile sipariş vererek ya da Sitede belirtilen iletişim merkezi telefonlarıyla siparişini kendisi oluşturur.
3.2. Sitede sipariş oluştururken, Alıcı, Satıcının siparişi yerine getirmesi için gerekli olan aşağıdaki zorunlu bilgileri sağlamayı taahhüt eder:
3.2.1. Alıcının soyadı, adı;
3.2.2. Ürünün teslim edilmesi gereken adres veya teslimat adresini öğrenebileceğiniz bir iletişim kişisi;
3.2.3. İletişim telefonu: kendi ve alıcının (eğer alıcı başka bir kişi ise);
3.2.4. Tüzel kişi veya bireysel girişimci için kimlik kodu.
3.3. Alıcının seçtiği Ürünün adı, miktarı, makale numarası, fiyatı Alıcının Sepetinde Sitede belirtilir.
3.4. Satıcının ek bilgiye ihtiyacı olursa, Alıcıdan talep etme hakkına sahiptir. Alıcı tarafından gerekli bilgilerin sağlanmaması durumunda, Satıcı, sipariş sırasında Alıcıya kaliteli hizmet sağlama sorumluluğunu üstlenmez.
3.5. Satıcının iletişim merkezi operatörü aracılığıyla sipariş oluşturulurken (bu Teklifin 3.1. maddesi) Alıcı, bu Teklifin 3.3 - 3.4. maddelerinde belirtilen bilgileri sağlamayı taahhüt eder.
3.6. Alıcının bu Teklifin koşullarını kabul etmesi, Alıcının Sitede kayıt formuna ilgili verileri girmesi veya iletişim merkezi operatörü aracılığıyla Sipariş oluşturması yoluyla gerçekleştirilir. İletişim merkezi Operatörü aracılığıyla Sipariş oluşturulduktan sonra, Alıcının verileri Satıcının veritabanına kaydedilir.
3.7. Alıcı, Sipariş oluştururken sağlanan bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
3.8. Sözleşmeyi imzalayarak, yani bu teklifin koşullarını (Ürünün satın alınmasına ilişkin önerilen koşulları) kabul ederek, Siparişi oluşturarak, Alıcı aşağıdakileri onaylar:
Alıcı, bu teklifin (teklifin) koşullarıyla tamamen tanıştığını ve kabul ettiğini; kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve aktarılması için izin verdiğini, kişisel verilerin işlenmesi için izin süresinin Sözleşmenin geçerlilik süresi boyunca ve geçerlilik süresi sona erdikten sonra sınırsız bir süre boyunca geçerli olduğunu onaylar. Ayrıca, sözleşmenin imzalanmasıyla Alıcı, Ukrayna "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" yasası tarafından belirlenen haklar hakkında bilgilendirildiğini (ek bir bildirim olmaksızın) ve kişisel verilerinin, bu sözleşmenin koşullarını yerine getirme, karşılıklı hesaplaşmalar yapma ve muhasebe belgeleri alma amacıyla Satıcıya aktarıldığını onaylar. Alıcı ayrıca, Satıcının, Alıcının siparişini yerine getirmek veya yürürlükteki yasalarla öngörülen durumlarda, Alıcının kişisel verilerine erişim sağlama ve bunları üçüncü şahıslara aktarma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Alıcının, Ukrayna "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" yasası uyarınca kişisel verilerin sahibi olarak sahip olduğu hakların kapsamı kendisine bilgilendirilmiş ve anlaşılmıştır.
4. Fiyatlar Ürün ve Hizmetler
4.1. Ürün ve hizmetlerin fiyatları, Satıcı tarafından bağımsız olarak belirlenir ve Sitede belirtilir.
4.2. Ürün ve hizmetlerin fiyatları, Satıcı tarafından piyasa koşullarına bağlı olarak tek taraflı olarak değiştirilebilir.
4.3. Sitede belirtilen Ürün fiyatı, Ürünün Alıcıya teslimat maliyetini içermez.
4.4. Teslimat koşulları ve maliyeti, Satıcı tarafından Sitede belirtilir ve piyasa koşullarına ve Satıcının iradesine bağlı olmayan durumlara göre tek taraflı olarak değiştirilebilir (teslimat alanı). Alıcının talebi üzerine, Satıcı, sipariş anında geçerli olan teslimat koşulları ve maliyeti hakkında ayrıntılı bilgi verebilir.
4.5. Alıcının Ürün ödemesi ile ilgili yükümlülükleri, Satıcıya fonların hesabına ulaşması anında yerine getirilmiş sayılır.
4.6. Satıcı ile Alıcı arasındaki Ürün ödemeleri, Sitede "Teslimat ve Ödeme" bölümünde belirtilen yöntemlerle gerçekleştirilir.
4.7. Ürünü alırken, Alıcı, kurye huzurunda Ürünün kalite ve miktar özelliklerine (ürün adı, miktar, tamlık) uygunluğunu kontrol etmelidir. Alıcı, Alıcı değilse, Ürünün teslim alınması sırasında uygunluğu Kontrol eden Alıcıdır.
4.8. Alıcı veya Alıcı, Ürünü teslim alırken, ürünün miktarı, görünümü ve tamlığı ile ilgili herhangi bir şikayetinin olmadığını, teslimat için taşıma belgesinde imzasıyla onaylar.
4.9. Mülkiyet hakkı ve Ürünün kaybolma veya hasar riski, Alıcıya veya Alıcıya, Ürünün teslimat adresinde veya teslim alma noktasında alınması anında geçer.
4.10. Eğer doğrudan alıcı başka bir kişi ise ve Alıcı değilse, bu sözleşme kapsamındaki taraflar arasındaki ilişkiler, Ukrayna Medeni Kanunu'nun 636. maddesi hükümlerine tabidir.
5. Tarafların Hakları ve Yükümlülükleri
5.1. Satıcı, aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:
5.1.1. Alıcıya veya Alıcıya, bu sözleşmenin koşullarına ve Alıcının siparişine uygun olarak ürünü teslim etmek.
5.1.2. Alıcı hakkında hiçbir özel bilgiyi ifşa etmemek ve bu bilgilere üçüncü şahısların erişimini sağlamamak, yalnızca Satıcının siparişi yerine getirmek amacıyla personeline ve/veya yasalarla öngörülen durumlara izin vermek.
5.2. Satıcının hakları:
5.2.1. Bu sözleşmenin koşullarını ve ürünler ile hizmetlerin fiyatlarını tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir; bunları Sitede yayınlayarak. Tüm değişiklikler, yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
5.3. Alıcı, aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:
5.3.1. Sözleşmenin imzalanmasından önce, Sözleşmenin içeriği, Sözleşme koşulları ve Satıcı tarafından Sitede sunulan fiyatlar hakkında bilgi edinmek.
5.3.2. Satıcının, Alıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için, Alıcının kendisini Alıcı olarak kesin bir şekilde tanımlayan ve Alıcıya veya Sipariş edilen Ürünün alıcısına teslimat için yeterli olan tüm gerekli bilgileri sağlaması gerekmektedir.
6. Ürün İadesi
6.1.Alıcı, web sitesinde listelenen tüm çiçeklerin ve hediyelerin değişim ve/veya iade edilemeyecek ürünler kategorisine ait olduğunu kabul eder ve onaylar (Dayanak: Ukrayna Bakanlar Kurulu’nun 19.03.1994 tarihli 172 sayılı kararıyla onaylanan iade veya değişime tabi olmayan ürünlerin listesi). İade edilemeyen ürünler hakkında daha detaylı bilgilere Ukrayna Gıda Güvenliği ve Tüketiciyi Koruma Devlet Servisi’nin web sitesinden veya bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz. Belirtilen ürünlerin iadesi veya değişimi kararı yalnızca Satıcıya aittir.
6.2. Belirtilen ürünlerin iadesi yalnızca uygun olmayan kaliteleri durumunda mümkündür. Bu durumda, ürünün uygun olmayan kalitesinin kanıt yükümlülüğü Alıcıya aittir.
6.3. Alıcının teslim edilen ürünün kalitesi ile ilgili şikayetleri, siparişin fiilen yerine getirilmesinden itibaren yalnızca 24 saat içinde kabul edilir. Bu süre zarfında yapılan şikayetler dikkate alınmaz. Bu durumda, Ürün, herhangi bir itiraz olmaksızın kabul edilmiş sayılır ve Alıcının Ürün kalitesi ile ilgili herhangi bir talebi yoktur.
6.3.1. Alıcı, ürünün kusurlarını detaylı bir şekilde açıklayan yazılı bir şikayet gönderir ve bunu support@flowers.net.ua adresine iletir. "Anonim" (kişiyi tanımlama imkanı olmayan) şikayetler dikkate alınmaz.
6.3.2. Şikayete, alınan ürünün en az 3 (üç) farklı açıdan ve farklı pozisyonlardan çekilmiş fotoğrafları eklenmelidir.
6.3.3. Satıcı, şikayetin alınması hakkında Alıcıya 24 saat içinde, şikayetin alındığı şekilde bilgi verir; ardından, şikayetin alınmasından itibaren en fazla 7 iş günü içinde durumu içsel olarak araştırır. İçsel araştırmanın sonuçlarına göre, Satıcı, Alıcıya şikayeti hakkında yazılı ve gerekçeli bir yanıt verir.
6.3.4. İçsel araştırma sırasında, Satıcı, Alıcının şikayetinin tam ve objektif bir şekilde incelenmesi için gerekli ek bilgileri talep etme hakkına sahiptir.
6.3.5. Alıcı, ilgili talebin alınmasından itibaren 3 (üç) gün içinde ek bilgi sağlamazsa veya sağlanan bilgi eksik ve/veya kötü kalitede olursa (fotoğraflar ile ilgili), bu durum, Alıcının taleplerinin geçerliliğini objektif ve tam olarak değerlendirmeyi mümkün kılmıyorsa, Satıcı şikayetin incelenmesini durdurma hakkına sahiptir.
6.4. Satıcı, Ürünün Alıcıya (Alıcıya) tesliminden sonra, Alıcının Ürüne ilişkin bakım veya saklama kurallarını ihlal etmesi, üçüncü şahısların eylemleri veya mücbir sebepler nedeniyle ortaya çıkan eksikliklerden sorumlu değildir.
6.5. Şikayetin kabul edilmesi durumunda, Satıcı, Alıcı ile mutabakat halinde: çiçek aranjmanını benzer bir uygun kalitede olanla değiştirebilir veya uygun olmayan kalitedeki çiçek aranjmanı için parayı iade edebilir.
7. Sorumluluk
7.1. Satıcı, Alıcının yanlış, eksik ve/veya yanıltıcı bilgi vermesi durumunda, Siparişi uygun şekilde ve zamanında yerine getirmediği için sorumlu değildir.
7.2. Satıcı ve Alıcı, Ukrayna'nın geçerli yasalarına ve bu sözleşmenin hükümlerine uygun olarak yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
7.3. Satıcı veya Alıcı, yükümlülüklerini tam veya kısmi olarak yerine getirmemekten muaf tutulur, eğer yerine getirmeme, mücbir sebepler ve zorlayıcı güçlerin bir sonucu olarak ortaya çıkarsa, örneğin: savaş veya askeri eylemler, deprem, sel, yangın ve Satıcının ve/veya Alıcının iradesi dışında meydana gelen diğer doğal afetler. Yükümlülüklerini yerine getiremeyen taraf, derhal diğer Tarafa bilgi vermeli ve belirtilen durumları doğrulayan uygun kanıtları sunmalıdır.
8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
8.1. Alıcı, Sitede kayıt sırasında veya Sipariş verirken kişisel verilerini bırakarak, Satıcıya kişisel verilerinin işlenmesi, kullanılması (aktarma dahil) ve Ukrayna'nın "Kişisel Verilerin Korunması Hakkında" yasası uyarınca öngörülen diğer işlemler için gönüllü onayını verir; bu onayın süresi sınırsızdır.
8.2. Satıcı, Alıcıdan aldığı bilgileri ifşa etmeme taahhüdünde bulunur. Satıcının, Alıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla, Satıcı ile sözleşme temelinde hareket eden üçüncü şahıslara bilgi vermesi, geçerli Ukrayna yasalarının gereklilikleri doğrultusunda bu bilgilerin ifşası durumunda bir ihlal olarak kabul edilmez.
8.3. Alıcı, kişisel verilerini güncel tutmaktan sorumludur. Satıcı, Alıcı hakkında güncel olmayan bilgiler nedeniyle yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya yerine getirmemesi durumunda sorumlu değildir.
9. Site Güvenliği
9.1. Satıcı, Sitenin güvenli bir şekilde çalışmasını sağlar ve sürdürür.
9.2. Ancak, Satıcı, Sitenin çalışmasının güvenliğini, onun kontrolü dışındaki durumlarda garanti edemez; özellikle: elektrik kesintileri ve/veya bilgisayar ağının çalışmasındaki aksaklıklar, sosyal medya yönetimi tarafından algoritmalardaki planlanmamış değişiklikler, ilgili internet segmentlerinde küresel kesintiler, yönlendirme sistemlerindeki aksaklıklar, dağıtılmış alan adı sistemindeki aksaklıklar, hacker ve DDOS saldırıları, bilgisayar virüsleri vb.
10. Fikri Mülkiyet Hakları
10.1. Sitede Satıcı tarafından yayınlanan tüm nesneler, tasarım unsurları, metin, grafik görüntüler, illüstrasyonlar, videolar, scriptler, müzik, sesler ve diğer nesneler ile bunların derlemeleri, bilgisayar programları, veritabanları, kaynak kodları ve diğerleri, Satıcı tarafından Sitenin işleyişi ve geliştirilmesi için oluşturulmuş olanlar, uygun koruma altında özel fikri mülkiyet haklarının nesneleridir.
10.2. Sitede bulunan fikri mülkiyet nesnelerinin, sahibinin izni olmadan kullanılması yasaktır; özellikle, Alıcı'nın:
- herhangi bir şekilde Sitenin içeriğini değiştirmesi, türev ürünler oluşturması, sergilemesi, kamuya açık olarak yeniden üretmesi, Sitenin içeriğini dağıtması veya başka bir şekilde kamu veya ticari amaçlarla kullanması;
- yazarın talimatlarını kaldırması, gizlemesi veya başka bir şekilde çarpıtması, Sitenin herhangi bir içeriğinden herhangi bir fikri mülkiyet hakkı bildirimini kaldırması;
- Sitenin bir parçası olan yazılımın kaynak kodunu decompile etmesi, sökmesi veya başka bir şekilde çıkarmaya çalışması;
- Sitenin bir parçası olan yazılımı dağıtması, karmaşık hale getirmesi, satması, alt lisans vermesi, kullanması veya bu yazılım üzerindeki hakları başka bir şekilde devretmesi;
- yazılım hatalarını kullanması (Alıcı, bunları derhal support@flowers.net.ua adresine bildirmekle yükümlüdür), program koduna müdahale etmesi, bilgisayar sistemine izinsiz erişim sağlaması, kullanıcı veritabanına veya Sitenin materyallerine izinsiz yeni erişim elde etmesi.
11. Diğer Koşullar
11.1. Bu sözleşme, Ukrayna topraklarında imzalanmış olup, Ukrayna'nın geçerli yasalarına uygun olarak geçerlidir.
11.2. Alıcı ile Satıcı arasında ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar müzakereler yoluyla çözülecektir. Müzakere yoluyla anlaşmazlık konusunun çözümüne ulaşılamaması durumunda, Alıcı ve/veya Satıcı, Ukrayna'nın geçerli yasalarına göre benzer anlaşmazlıkların incelenmesi ile yetkili devlet organlarına başvurma hakkına sahiptir.
11.3. Satıcı, bu Sözleşmeye tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir.
11.4. FLOWERS.net.ua web sitesi, Bireysel Girişimci E. Iurcenco (TIN 305804899), ofis adresi: Kiev, Brest-Litovskyi Bulvarı, 45, tarafından temsil edilmekte olup, bir tarafta "Satıcı" ve diğer tarafta "Müşteri" olarak hareket etmekte, birlikte "Taraflar" olarak anılmaktadır.
