Diese Vereinbarung ist ein offizielles und öffentliches Angebot des Verkäufers, einen Kaufvertrag für die auf der Website https://flowers.net.ua/ (im Folgenden – die Website) präsentierten Waren abzuschließen. Diese Vereinbarung ist öffentlich, das bedeutet, dass gemäß Artikel 633 des Zivilgesetzbuches der Ukraine ihre Bedingungen für alle Käufer gleich sind, unabhängig von ihrem Status (natürliche Person, juristische Person, Einzelunternehmer), ohne einem Käufer Vorrang vor einem anderen zu geben. Der Abschluss dieser Vereinbarung bedeutet, dass der Käufer die Bedingungen und das Verfahren zur Auftragserteilung, zur Bezahlung der Ware, zur Lieferung der Ware, zur Rückgabe der Ware und andere Bedingungen der Vereinbarung vollständig akzeptiert. Der Vertrag gilt ab dem Moment als abgeschlossen, in dem der Käufer auf der Bestellseite auf die Schaltfläche "BEZAHLEN" klickt und der Verkäufer dem Käufer die Auftragsbestätigung elektronisch und/oder per SMS zusendet.
1. Definitionen
1.1. Öffentliches Angebot (im Folgenden – "Angebot") – ein öffentliches Angebot des Verkäufers, gerichtet an eine unbegrenzte Anzahl von Personen, mit dem Verkäufer einen Kaufvertrag über Waren auf Distanz (im Folgenden – "Vertrag") zu den Bedingungen dieses Angebots abzuschließen.
1.2. Ware oder Dienstleistung – die vom Käufer auf der Website ausgewählte und in den Warenkorb gelegte Ware.
1.3. Website – die dem Verkäufer gehörende Website, die unter der Adresse https://flowers.net.ua/ zu finden ist.
1.4. Käufer – eine handlungsfähige natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat, ein Einzelunternehmer und/oder eine juristische Person, die eine Bestellung zum Kauf der auf der Website präsentierten Ware für Zwecke aufgibt, die nicht mit der unternehmerischen Tätigkeit zusammenhängen.
1.5. Empfänger – die vom Käufer bestimmte Person, die die Ware direkt erhält.
2. Vertragsgegenstand
2.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer die Ware zu übergeben, und der Käufer verpflichtet sich, die Ware zu bezahlen und anzunehmen (falls der Käufer der Empfänger ist), gemäß den Bedingungen dieses Vertrags.
2.2. Das Datum des Abschlusses des Angebotsvertrags (Annahme des Angebots) und der Zeitpunkt der vollständigen und bedingungslosen Annahme der Vertragsbedingungen durch den Käufer gelten als Datum/Zeitpunkt des Klicks auf die Schaltfläche "BEZAHLEN" auf der Bestellseite und der Erhalt der Auftragsbestätigung durch den Käufer vom Verkäufer in elektronischer Form und/oder durch den Erhalt einer SMS. Falls notwendig, kann der Vertrag auf Wunsch des Käufers in schriftlicher Form abgeschlossen werden.
3. Auftragsabwicklung
3.1. Der Käufer gibt die Bestellung selbständig auf der Website über das Formular "Warenkorb" auf, indem er auf die Schaltfläche "BEZAHLEN" neben dem ausgewählten Artikel klickt, oder er gibt die Bestellung per E-Mail oder über die auf der Website angegebenen Telefonnummern des Kontaktzentrums auf.
3.2. Bei der Auftragsabwicklung auf der Website ist der Käufer verpflichtet, die folgenden notwendigen Informationen an den Verkäufer zu übermitteln:
3.2.1. Name und Vorname des Käufers;
3.2.2. Adresse, an die die Ware geliefert werden soll, oder Kontaktperson, bei der die Lieferadresse erfragt werden kann;
3.2.3. Kontakttelefon: das eigene und das des Empfängers (falls der Empfänger eine andere Person ist);
3.2.4. Identifikationsnummer für juristische Personen oder Einzelunternehmer.
3.3. Bezeichnung, Menge, Artikelnummer und Preis der vom Käufer ausgewählten Ware sind im Warenkorb des Käufers auf der Website angegeben.
3.4. Falls der Verkäufer zusätzliche Informationen benötigt, hat er das Recht, diese vom Käufer anzufordern. Falls der Käufer die notwendigen Informationen nicht zur Verfügung stellt, haftet der Verkäufer nicht für die Erbringung einer qualitativ hochwertigen Dienstleistung beim Auftrag.
3.5. Bei der Auftragsabwicklung über den Operator des Kontaktzentrums des Verkäufers (Abs. 3.1 dieses Angebots) ist der Käufer verpflichtet, die in Abs. 3.3 – 3.4 dieses Angebots angegebenen Informationen zur Verfügung zu stellen.
3.6. Die Annahme der Bedingungen dieses Angebots durch den Käufer erfolgt durch die Eingabe der entsprechenden Daten in das Registrierungsformular auf der Website oder bei der Auftragsabwicklung über den Operator des Kontaktzentrums. Nach der Auftragsabwicklung über den Operator des Kontaktzentrums werden die Daten des Käufers in die Datenbank des Verkäufers eingetragen.
3.7. Der Käufer haftet für die Richtigkeit der bei der Auftragsabwicklung bereitgestellten Informationen.
3.8. Durch den Vertragsabschluss, das heißt durch die Annahme der Bedingungen dieses Angebots (der vorgeschlagenen Kaufbedingungen) durch die Auftragsaufgabe, bestätigt der Käufer Folgendes:
Der Käufer ist vollständig mit den Bedingungen dieses Angebots vertraut und stimmt diesen zu; er erteilt die Erlaubnis zur Erhebung, Verarbeitung und Übermittlung personenbezogener Daten, die Erlaubnis zur Verarbeitung personenbezogener Daten gilt für die gesamte Vertragslaufzeit sowie für eine unbegrenzte Zeit nach dessen Ablauf. Darüber hinaus bestätigt der Käufer durch den Vertragsabschluss, dass er über die Rechte, die im Gesetz der Ukraine "Zum Schutz personenbezogener Daten" festgelegt sind, über den Zweck der Datenerhebung sowie darüber informiert ist, dass seine personenbezogenen Daten dem Verkäufer zur Erfüllung der Bedingungen dieser Vereinbarung, zur Durchführung von Abrechnungen sowie zum Erhalt von Rechnungsdokumenten übermittelt werden. Der Käufer stimmt auch zu, dass der Verkäufer das Recht hat, Zugang zu seinen personenbezogenen Daten zu gewähren und diese ohne zusätzliche Benachrichtigung des Käufers an Dritte zu übermitteln, ausschließlich zum Zwecke der Ausführung der Bestellung des Käufers oder in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen. Der Umfang der Rechte des Käufers als Betroffener personenbezogener Daten gemäß dem Gesetz der Ukraine "Zum Schutz personenbezogener Daten" ist ihm bekannt und verständlich.
4. Preis für Waren und Dienstleistungen
4.1 Die Preise für Waren und Dienstleistungen werden vom Verkäufer eigenständig festgelegt und auf der Website angegeben.
4.2 Die Preise für Waren und Dienstleistungen können vom Verkäufer einseitig entsprechend den Marktbedingungen geändert werden.
4.3. Der auf der Website angegebene Preis der Ware umfasst nicht die Lieferkosten für den Käufer.
4.4. Die Lieferbedingungen und -kosten werden vom Verkäufer auf der Website angegeben und können von ihm einseitig entsprechend den Marktbedingungen und den Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen (Liefergebiet), geändert werden. Auf Wunsch des Käufers kann der Verkäufer detaillierte Informationen über die aktuellen Lieferbedingungen und -kosten zum Zeitpunkt der Bestellung bereitstellen.
4.5. Die Verpflichtungen des Käufers zur Bezahlung der Ware gelten als erfüllt, sobald die Gelder auf dem Konto des Verkäufers eingegangen sind.
4.6. Die Abrechnungen zwischen Verkäufer und Käufer für die Ware erfolgen auf den auf der Website im Abschnitt "Lieferung und Bezahlung" angegebenen Wegen.
4.7. Bei der Warenübergabe muss der Käufer in Anwesenheit des Kuriers die Übereinstimmung der Ware mit den qualitativen und quantitativen Merkmalen (Bezeichnung, Menge, Vollständigkeit) überprüfen. Falls der Käufer nicht der Empfänger ist, überprüft der Empfänger die Übereinstimmung der Ware bei der Übergabe.
4.8. Der Käufer oder der Empfänger bestätigt bei der Annahme der Ware durch seine Unterschrift im Frachtbrief zur Warenlieferung, dass er keine Ansprüche hinsichtlich Menge, Aussehen und Vollständigkeit der Ware hat.
4.9. Das Eigentumsrecht und das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware gehen auf den Käufer oder Empfänger über, sobald die Ware an der Lieferadresse oder im Abholpunkt empfangen wurde.
4.10. Falls der unmittelbare Empfänger eine andere Person als der Käufer ist, werden die Beziehungen zwischen den Parteien durch die Bestimmungen von Artikel 636 des Zivilgesetzbuches der Ukraine geregelt.
5. Rechte und Pflichten der Parteien
5.1. Der Verkäufer ist verpflichtet:
5.1.1. Die Ware gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung und der Bestellung des Käufers an den Käufer oder Empfänger zu übergeben.
5.3.2 Um die Verpflichtungen des Verkäufers gegenüber dem Käufer zu erfüllen, muss der Käufer alle notwendigen Daten bereitstellen, die ihn eindeutig als Käufer identifizieren und ausreichen, um die bestellte Ware an den Käufer oder Empfänger zu liefern.
6. Rückgabe der Ware
6.1. Der Käufer bestätigt und akzeptiert, dass alle auf der Website aufgeführten Blumen und Geschenke zur Kategorie der Waren gehören, die nicht umgetauscht und/oder zurückgegeben werden können (Grundlage: die Liste der nicht rückgabefähigen oder umtauschbaren Waren, genehmigt durch die Resolution des Ministerkabinetts der Ukraine Nr. 172 vom 19.03.1994). Detailliertere Informationen zu nicht rückgabefähigen Produkten finden Sie auf der Website des Staatlichen Dienstes der Ukraine für Lebensmittelsicherheit und Verbraucherschutz oder unter diesem Link. Die Entscheidung über eine Rückerstattung oder einen Umtausch der genannten Waren liegt ausschließlich beim Verkäufer.
6.2. Die Rückgabe der genannten Waren ist nur im Falle ihrer mangelhaften Qualität möglich. In diesem Fall trägt der Käufer die Beweislast für die mangelhafte Qualität der Ware.
6.3. Beschwerden des Käufers über die Qualität der gelieferten Ware werden nur innerhalb von 24 Stunden nach tatsächlicher Auftragserfüllung angenommen. Später eingereichte Beschwerden werden nicht berücksichtigt. In diesem Fall gilt die Ware als ohne Beanstandungen angenommen, und der Käufer hat keine Ansprüche bezüglich der Qualität der Ware.
6.3.1. Der Käufer richtet seine Beschwerde schriftlich mit einer detaillierten Beschreibung der Mängel der Ware an support@flowers.net.ua. "Anonyme" (ohne Möglichkeit der Identifizierung der Person) Beschwerden werden nicht berücksichtigt.
6.3.2. Der Beschwerde sind unbedingt Fotos der erhaltenen Ware aus verschiedenen Blickwinkeln und in verschiedenen Perspektiven in einer Menge von mindestens 3 (drei) beizufügen.
6.3.3. Der Verkäufer informiert den Käufer innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Beschwerde auf demselben Wege, auf dem die Beschwerde eingereicht wurde, über den Eingang der Beschwerde und führt innerhalb von höchstens 7 Arbeitstagen nach Erhalt der Beschwerde eine interne Untersuchung der Situation durch. Nach Abschluss der internen Untersuchung gibt der Verkäufer dem Käufer eine schriftliche, begründete Antwort auf seine Beschwerde.
6.3.4. Während der internen Untersuchung hat der Verkäufer das Recht, zusätzliche Informationen anzufordern, die für die vollständige und objektive Prüfung der Beschwerde des Käufers erforderlich sind.
6.3.5. Wenn der Käufer innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Eingang der entsprechenden Anfrage keine zusätzlichen Informationen bereitstellt oder diese unvollständig und/oder in schlechter Qualität bereitstellt (betrifft Fotos), die es nicht ermöglichen, die Begründetheit der Ansprüche des Käufers objektiv und vollständig zu bewerten, hat der Verkäufer das Recht, die Bearbeitung der Beschwerde einzustellen.
6.4. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel der Ware, die nach der Übergabe an den Käufer (Empfänger) aufgrund eines Verstoßes gegen die Pflege- oder Aufbewahrungsregeln der Ware durch den Käufer (Empfänger), Handlungen Dritter oder höhere Gewalt entstanden sind.
6.5. Im Falle der Annahme der Beschwerde durch den Verkäufer erfolgt nach Absprache mit dem Käufer entweder ein Austausch der Blumenkomposition durch eine gleichwertige Ware guter Qualität oder die Rückerstattung des Geldes für die mangelhafte Blumenkomposition.
7. Haftung
7.1. Der Verkäufer haftet nicht für die unsachgemäße, nicht rechtzeitige Ausführung der Bestellung im Falle der Bereitstellung falscher, unvollständiger und/oder falscher Informationen durch den Käufer.
7.2. Der Verkäufer und der Käufer sind für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß den geltenden Gesetzen der Ukraine und den Bestimmungen dieser Vereinbarung verantwortlich.
7.3. Der Verkäufer oder der Käufer sind von der Haftung für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen befreit, wenn die Nichterfüllung auf höhere Gewalt und unvermeidbare Umstände zurückzuführen ist, wie: Krieg oder militärische Handlungen, Erdbeben, Überschwemmungen, Brände und andere Naturkatastrophen, die unabhängig vom Willen des Verkäufers und/oder Käufers nach Abschluss dieser Vereinbarung entstanden sind. Die Partei, die ihre Verpflichtungen nicht erfüllen kann, benachrichtigt unverzüglich die andere Partei und legt die entsprechenden Nachweise zur Bestätigung der genannten Umstände vor.
8. Vertraulichkeit und Schutz personenbezogener Daten
8.1. Indem der Käufer seine persönlichen Daten auf der Website bei der Registrierung oder Bestellung hinterlässt, gibt er dem Verkäufer seine freiwillige Zustimmung zur Verarbeitung, Nutzung (einschließlich der Übermittlung) seiner personenbezogenen Daten und zur Durchführung anderer gemäß dem Gesetz der Ukraine "Zum Schutz personenbezogener Daten" vorgesehener Handlungen, ohne Einschränkung der Gültigkeitsdauer dieser Erlaubnis.
8.2. Der Verkäufer verpflichtet sich, die vom Käufer erhaltenen Informationen nicht offenzulegen. Es gilt nicht als Verstoß, wenn der Verkäufer Informationen an Vertragspartner und Dritte weitergibt, die auf der Grundlage eines Vertrags mit dem Verkäufer handeln, einschließlich zur Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber dem Käufer, sowie in Fällen, in denen die Offenlegung solcher Informationen gesetzlich vorgeschrieben ist.
8.3. Der Käufer ist verantwortlich für die Aktualität seiner personenbezogenen Daten. Der Verkäufer haftet nicht für die mangelhafte Ausführung oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aufgrund der Unaktualität oder Unrichtigkeit der Informationen des Käufers.
9. Sicherheit der Website
9.1. Der Verkäufer gewährleistet und unterstützt die Sicherheit der Website.
9.2. Der Verkäufer kann jedoch nicht die Sicherheit des Betriebs der Website im Falle von Umständen garantieren, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, insbesondere: Stromausfall und/oder Ausfälle des Computernetzwerks, ungeplante Änderungen der Algorithmen durch die Verwaltung sozialer Netzwerke, globale Störungen im Betrieb relevanter Segmente des Internets, Ausfälle der Routingsysteme, Ausfälle im verteilten System von Domainnamen, Ausfälle verursacht durch Hacker- und DDOS-Angriffe, Computerviren usw.
10. Rechte an geistigem Eigentum
10.1. Alle vom Verkäufer auf der Website veröffentlichten Objekte, einschließlich Designelemente, Texte, Grafiken, Illustrationen, Videos, Skripte, Musik, Sounds und andere Objekte und deren Auswahl, Computerprogramme, Datenbanken, Quellcodes und andere vom Verkäufer für die Funktion und Entwicklung der Website erstellte Objekte, sind Gegenstand ausschließlicher Rechte an geistigem Eigentum mit angemessenem Schutz.
10.2. Die Verwendung von auf der Website enthaltenen Objekten des geistigen Eigentums ohne Genehmigung des Inhabers ist verboten, insbesondere hat der Käufer kein Recht:
- in irgendeiner Weise zu ändern, abgeleitete Produkte zu erstellen, den Inhalt der Website öffentlich vorzuführen, zu vervielfältigen, zu verbreiten oder anderweitig für öffentliche oder kommerzielle Zwecke zu verwenden;
- Urheberhinweise, einschließlich Hinweise auf geistige Eigentumsrechte, von Inhalten der Website zu entfernen, zu verbergen oder anderweitig zu verfälschen;
- Quellcode des auf der Website enthaltenen Software-Elements zu dekompilieren, zu zerlegen oder auf andere Weise zu extrahieren;
- die auf der Website enthaltene Software zu verbreiten, zu komplizieren, zu verkaufen, zu unterlizenzieren oder anderweitig Rechte an dieser Software zu übertragen;
- Softwarefehler zu nutzen (der Käufer ist verpflichtet, diese unverzüglich dem Verkäufer unter support@flowers.net.ua zu melden), den Programmcode zu verändern, unbefugten Zugriff auf das Computersystem zu erhalten, ohne Genehmigung auf die Benutzerdatenbank oder Materialien der Website zuzugreifen.
11. Sonstige Bedingungen
11.1. Diese Vereinbarung wird auf dem Gebiet der Ukraine geschlossen und unterliegt dem geltenden Recht der Ukraine.
11.2. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Käufer und dem Verkäufer entstehen, werden durch Verhandlungen gelöst. Bei Nichterreichen einer Einigung durch Verhandlungen haben der Käufer und/oder der Verkäufer das Recht, zur Beilegung des Streits die zuständigen staatlichen Behörden gemäß dem geltenden Recht der Ukraine anzurufen.
11.3. Der Verkäufer hat das Recht, diese Vereinbarung einseitig zu ändern.
11.4. Die Website FLOWERS.net.ua, vertreten durch den Einzelunternehmer E. Iurcenco (TIN 305804899), Büroadresse: Kiew, Brest-Litowskij-Allee, 45, tritt als "Verkäufer" auf der einen Seite und als "Kunde" auf der anderen Seite auf, zusammen als die "Parteien" bezeichnet.
